售手机纠纷险酿冲突‧男子纠眾抗议 店家道歉退款

（吉隆坡22日讯）一名马来男子声称不满手机店家售卖有问题的手机以及恶劣的售后服务和态度，今天（22日）纠眾前往第一购物广场（Pertama Complex）向有关店家抗议并要求退款，双方在谈判过程中险酿冲突，所幸在店家老闆道歉和退款而落幕。

去年7月发生的刘蝶广场（Low Yat Plaza）偷手机骚乱事件，以及去年12月在大家购物中心（Kota Raya）发生手机诈骗纠纷引发骚乱事件仍歷歷在目，吉隆坡市内今天又差点因手机纠纷引起骚乱。

一名38岁巫裔男子莫哈末杰夫里，今天带同妻子、3名小孩，以及5名友人前往第一购物广场大厅一家手机店家，指去年5月28日购买两架Iphone5S 64GB手机有问题，要求手机店退款3千200令吉。

据莫哈末杰夫里透露，两架手机买了半年开始当机以及触屏接触不良等问题，今年3月7日和27日先后交给店家修理，但后者直到最近才交还其中一架手机，但出现不能登录的问题。

指送还修理也不能解决

他说：“我花钱买了有问题的手机，送还修理也不能解决问题，更让我不满的是店员认為一切和他们无关，并说要加钱换新的手机，我不要就将手机‘扔’回给我。”

他表示本月15日向金马区警局报案，以及於17日向国内贸易、合作社及消费部投诉，但至今没有下文，因此只好带同妻小和友人，以及联络各大媒体前往该店家抗议。

双方在交涉过程中险酿冲突，男子和友人在一怒之下大声喝斥和推撞柜台，引起广场内逾百人围观。

该手机店店员随后通知老闆，手机店老闆谢先生（35岁）在一名金马区警员的陪同下现身，但引起该马来男子和友人的不满，怒骂警方在这个时候才出来明显有偏帮商家之嫌。

不过经过谢先生出面道歉以及退还款项后，双方才握手言和达致和解，使到一场纠纷落幕。

（星洲日报）